FORMAT:

pliki MP3 do pobrania

ZAWARTOŚĆ I CZAS TRWANIA (w minutach):

1. Wstęp 4:50
2. Siła historii 6:38
3. Odejście klienta 2:37
4. Wymiary postrzegania produktu 6:42
5. 4 poziomy obsługi klienta 3:21
6. Idealny klient 1:40
7. Znajdź wartość 2:19
8. Co daje Ci przewagę? 2:22
9. Określ wartość konkurencji 1:57
10. Najlepsze doświadczenie klienta 4:14
11. Jak możesz działać lepiej? 3:39
12. Zażalenia 5:12
13. Ostateczne pytanie 4:17
14. 7 zasad zdobywania klienta na całe życie 6:51

Jak znajdować najlepszych klientów, sprawić by kupowali, wracali i polecali Ciebie oraz Twoją firmę innym?

Wiadomo, że kluczowy dla każdego biznesu jest klient. To od Twoich umiejętności znajdowania klientów i przekonywania ich do zakupu, zależy powodzenie w biznesie. W czasie tego programu nauczysz się jak budować relacje, aby ludzie i firmy stawali się Twoimi lojalnymi klientami i polecali Twoje produktu i usługi innym.

Zadowolonemu klientowi dziesięciokrotnie łatwiej można sprzedać kolejny produkt, niż jakiejkolwiek innej osobie.

Najtrudniejsza i najbardziej kosztowana jest pierwsza sprzedaż. Jeśli dana osoba już coś u Ciebie kupiła, kolejna sprzedaż jest łatwiejsza i przyjemniejsza. A kiedy ludzie skojarzą kupowanie w Twojej firmie z przyjemnością, będą chętnie do Ciebie wracali i zarekomendują Ciebie lub Twój produkt znajomym.

W każdym biznesie wysoka jakość obsługi klientów jest najlepszym sposobem, aby wracali po więcej. W niniejszym programie tym dowiesz się, jak rozwinąć strategie obsługi klienta, które zwiększają satysfakcję klientów, zwiększają sprzedaż, przychody i dochodowość firmy.

Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się… “Jak mogę kreować lojalnych klientów?” Ten program jest dla Ciebie odpowiedzią!

Nauczysz się m.in.:

• Jak używać niezwykle skutecznej techniki tworzenia klienta-rzecznika
• Jak pozycjonować się w oczach klienta jako jego najlepszy wybór
• Jak sprawić, by klienci Cię polecali swoim znajomym
• Jak budować lojalność klientów
• Jak praktykować siedem zasad kreowania klientów na całe życie

Dla kogo jest ta płyta?

• Dla właścicieli małych, średnich a nawet dużych przedsiębiorstw, aby zwiększyć obroty firmy
• Dla osób, którzy na co dzień kontaktują się z innymi ludźmi, aby poprawić swoje kontakty
• Dla pracowników z działów obsługi klienta, aby lepiej obsługiwać klientów i budzić większe zaufanie
• Dla sprzedawców, którzy chcą zwielokrotnić ponowną sprzedaż
• Dla osób pracujących w marketingu sieciowym, aby budować większe sieci i zadowolenie klientów